エンドカスタマー向けFAQ
Dynamic8 はどのような支払いオプションをサポートしていますか?
Dynamic8 は、主要なクレジットカード、PayPal、その他の安全な支払い方法を含むさまざまな支払いオプションをサポートしています。
Dynamic8 からオンラインで購入するのは安全ですか?
はい、Dynamic8からのオンライン購入は安全です。お客様の個人情報とお支払い情報を保護するために、高度な暗号化と安全な決済ゲートウェイを採用しています。
注文を変更またはキャンセルするにはどうすればいいですか?
ご注文を変更またはキャンセルするには、できるだけ早くsupport@dynamic8.comまでメールでご連絡いただくか、+86 138 2356 2178 までお電話ください。
注文を追跡するにはどうすればいいですか?
Dynamic8 アカウントにログインして注文履歴を表示するか、発送確認メールに記載されている追跡番号を使用することで、オンラインで注文を追跡できます。
運賃は合計金額に含まれていますか？
特に記載がない限り、送料は合計金額に含まれません。送料は、お客様の所在地とご注文内容に基づいてチェックアウト時に計算されます。
送料と返品は無料ですか?
アメリカ本土内では、100ドル以上のご注文で送料無料となります。返品については、下記の返品ポリシーをご参照ください。
携帯電話のアクセサリー以外に何が買えますか?
Dynamic8 では、携帯電話アクセサリの他に、USB ケーブル、壁掛け充電器、デジタル スマートウォッチ、スマート カップなどのさまざまな電子製品を提供しています。
欲しい商品が売り切れていたらどうなりますか？
ご希望の商品が売り切れの場合は、 support@dynamic8.comまでご連絡いただき、再入荷日または代替商品をご確認ください。
荷物はいつ届きますか？
通常配送のご注文は発送後7～10日以内に到着予定です。速達配送のご注文は2～3営業日以内、翌日配送のご注文は発送後1～2営業日以内に到着いたします。
注文後に変更はできますか？
はい、できるだけ早くsupport@dynamic8.comのカスタマー サービス チームにご連絡いただければ、注文後に注文内容を変更できます。
オンラインで注文を追跡するにはどうすればよいですか?
Dynamic8 アカウントにログインして注文履歴を表示するか、発送確認メールに記載されている追跡番号を使用して、オンラインで注文を追跡します。
海外の住所に送ることはできますか？
はい、Dynamic8は海外への配送も承っております。配送料とお届け時間はお届け先によって異なります。
注文が発送されると確認メールが届きますか?
はい、ご注文の商品が発送されると、追跡情報が記載された確認メールが届きます。
注文した商品を交換できますか？
ご購入後30日以内であれば、未洗濯、未着用、未破損の商品に限り、交換を承ります。ご不明な点がございましたら、 returns@dynamic8.comまでお問い合わせください。
注文した内容をキャンセルするにはどうすればいいですか？
注文をキャンセルするには、できるだけ早くsupport@dynamic8.comのカスタマー サービス チームに連絡するか、+86 138 2356 2178 に電話してください。
返品ポリシーは何ですか?
ご注文から30日以内であれば、返品または交換を承ります。返品される商品は、未洗濯・未着用・未破損の状態に限ります。件名に「返品」とご記入の上、ご購入いただいた商品の詳細を添えて、 returns@dynamic8.comまでメールでご連絡ください。
標準輸送
- ご注文は休日を除く月曜から金曜までに発送いたします。
- ご注文は通常、ご注文から1〜2営業日以内に発送されます。
- 米国本土内で 100 ドル以上の注文の場合は送料が無料になります。それ以外の場合は送料として一律 5 ドルかかります。
注文は発送後 7 ～ 10 日以内に到着する予定です。
緊急輸送
- 速達注文（一律 25 ドル）は、発送後 2 ～ 3 営業日以内に到着する予定です。
- 翌日配送の注文（一律 35 ドル）は、東部標準時の午後 12 時までに行う必要があり、発送後 1 ～ 2 営業日以内に到着する予定です。
返品ポリシーと手順
ご注文から30日以内であれば、返品または交換を承ります。返品される商品は、未洗濯、未着用、未破損の状態に限ります。返品をご希望の場合は、件名に「返品」とご記入の上、ご購入いただいた商品の詳細を添えて、 returns@dynamic8.com までメールでご連絡ください。
- 割引セール商品は返品・交換不可となります。ご購入いただいた商品（未使用、ラベル付き、元の包装のまま）は、ご注文から30日以内に限り返品・交換を承ります。
- 返品された商品が当社の倉庫に届き、検査されて返品条件を満たしていることが確認された後、交換、ストアクレジット、および/または返金が行われます。
- ストア クレジットのリクエストは無料で処理され、電子的に送信されます。クレジットに有効期限はなく、当サイトのあらゆるコンテンツに使用できます。
- 返品パッケージが郵送されてから返品リクエストを受け取って処理するまで、最大 5 営業日かかります。
最善を尽くしておりますが、在庫が限られているため、直接の交換リクエストは保証できません。
- キットまたはパッケージの一部を返品する場合、返金額はアイテムの標準全額ではなく、キット/パッケージの価格を反映したものになります。
- 割引コードを使用して購入した商品を返品する場合、返金額には商品の標準価格ではなく、日割り計算された割引価格が反映されます。
- 破損した返品や事前の許可のない返品は、送り主に返送されます。
デジタルギフトカードは返金できません。